The impact of the COVID-19 pandemic on DMOs' perception of sustainability in destinations: a research note

Abstract

Destination marketing and/or management organisations (DMOs) must manage crises that affect the image of the tourism destination. The use of communication in these scenarios is crucial. Recent studies suggest that, following the COVID-19 crisis, the demand for responsible tourism products should increase, leading to a more sustainable tourism. A study to examine the role of DMOs in responsible tourism during this crisis is underway to find out how the destination positioning is perceived in the current tourism context and what developments in DMOs marketing strategy on sustainable tourism are taking place as a consequence of the crisis impact.

Las organizaciones de marketing y/o gestión de destinos (DMOs) deben gestionar las crisis que afectan a la imagen del destino turístico, y el uso de la comunicación en estos escenarios es crucial. Estudios recientes sugieren que, tras la crisis de COVID-19, la demanda de productos turísticos responsables debería aumentar, dando lugar a un turismo más sostenible. Se está llevando a cabo una investigación para examinar el papel de los DMOs en el turismo responsable durante la crisis actual, con el fin de conocer cómo perciben el posicionamiento del destino en el contexto turístico actual y qué novedades, como consecuencia del impacto de la crisis, se están produciendo en su estrategia de marketing sobre el turismo sostenible.

As organizações de marketing e/ou gestão de destinos (DMOs) devem gerenciar crises que afetam a imagem do destino turístico, e o uso da comunicação nestes cenários é crucial. Estudos recentes sugerem que, após a crise da Covid-19, a demanda por produtos turísticos responsáveis deve aumentar, levando a um turismo mais sustentável. Estão sendo realizadas pesquisas para examinar o papel dos DMOs no turismo responsável durante a crise atual, a fim de descobrir como eles percebem o posicionamento do destino no contexto turístico atual e quais desenvolvimentos, como consequência (sem trema, novo acordo ortográfico) do impacto da crise, estão ocorrendo em sua estratégia de marketing no turismo sustentável.