In this thesis we developed a set of methods and tools to support UX designers in the tasks of evaluating and improving the user experience. First, we present a method to explore design alternatives using the refactoring technique. This method is developed in a tool called UX-Painter. The tool is intended for UX designers, who can create different versions of a web application using refactorings to generate design changes, without the need to code them. In this way, it is possible to visualize, validate and evaluate design changes in the same web application without having to code them.
el estado del arte y descubrir los aspectos que han sido utilizados por los investigadores en los diferentes estudios. Los resultados muestran que el 30% de los trabajos revisados son amplios y abarcan variables de operación, gestión y gobierno; brindan un renovado conjunto de juicios, dimensiones e indicadores para medir el nivel de logro institucional, además COBIT v5 es el marco de referencia más utilizado para medir capacidades en gobernanza de tecnología y sistemas de información para procesos.