El siguiente texto es el resultado del trabajo de campo realizado en el marco de la Especialización en Intervención Social con Niños, Niñas, Adolescentes y Jóvenes (UNLP), en un Servicio Local de Promoción y Protección de derechos de NNyA del conurbano bonaerense. La problemática abordada es la escucha y participación de NNAyJ en los procesos de intervención sobre vulneraciones de sus derechos. Se analizan las estrategias de comunicación y la escucha de la población mencionada en distintos espacios del Servicio Local, como la recepción, la juegoteca y las salas de entrevista.